联络DIRECTV客户服务的最佳方法

正在为你的DIRECTV电话、电视或互联网服务发愁?按照我们的一步一步的指南，联系DIRECTV，尽快解决您的问题。

第一步:打电话时要有明确的目的

在联系客服之前，要清楚地了解问题所在。当你打电话给DIRECTV时，你首先需要遵循一系列自动提示。

你的要求越直接，你就越容易联系到合适的部门。

致电客户服务的常见原因包括:

• 启动一个新的服务/帐户
  
• 停止或更改服务
  
• 技术支持
  
• 账单的问题

如果你给出明确的答案，你更有可能得到你想要的解决方案。一些常见的陈述是:“我的服务中断了”，“我想取消我的服务”，或者“我想改变我的计划”。

第二步:知道自己想要什么

有一个明确的目标可以帮助DIRECTV客户服务帮助您。

你的服务中断了吗?冷静而有礼貌地问他们是否有可能为没有服务的日子获得退款。

您想启动新的服务吗?研究具体的软件包或DIRECTV的促销活动你感兴趣的。然后，当您调用时，请参考该特定包以继续订阅和安装。

对账单有疑问吗?确定你想讨论的计费周期，确保清楚地解释情况。在那里，您可以要求退款或相应更改账单。

无论你的问题是什么，有一个明确的目标和目标会让客户服务更容易提供帮助。

第三步:导航到一个在线代表

让我们面对现实吧——没有人喜欢对着自动机器提示说话。现场客服代表是解决你问题的最佳方式。下面是如何与真人通话的方法:

• 对于新客户，或建立一个新的服务，请致电USDIRECT at833-972-1006了解最新的促销信息。

  使用电讯中继服务(TRS)的客户，可致电他们的专线800-531-5000。

• 对现有客户如果您希望通过电话付款、暂停或取消服务，请拨打800-531-5000。这是DIRECTV的综合服务号码，为DIRECTV提供其他服务。

  或者，你也可以拨打AT&T的客户服务热线800-288-2020 (AT&T是DIRECTV的母公司)。

  按照自动化步骤连接到实时的客户服务代表。

第四步:如果有必要，要求和经理或主管谈谈

有时客户服务代表不能帮你解决问题。你需要把问题向经理或主管汇报，他们能更好地解决你的问题。

冷静地告诉客户服务代表:“恐怕我不满意。我可以把我的情况提交给你们的主管或经理吗?”

第五步:保持冷静和礼貌。

与客户服务代表交谈可能是一种令人沮丧的经历。但你越冷静、越客观，他们就越容易帮助你。

礼貌是大有裨益的。当销售代表告诉你的时候，试着记住他们的名字。然后使用它，特别是在说“你好”和“谢谢”的时候。让他们在回答之前解释完情况。

友善或尊重有助于双方找到解决办法。

第六步:索取文件

总是要求提供文件，特别是在账单问题上，这样双方都能清楚地了解情况。你可以让他们把你最近的账单用电子邮件发给你。

或者考虑在网上和客服聊天，而不是打电话。他们的实时聊天系统还允许你保存或打印对话记录。

联系DIRECTV的其他方式

DIRECTV即时聊天
实时聊天是联系客户服务代表最好(也是最快)的方式之一。他们可以帮助你解决大部分问题。如果需要，你也可以通过电话跟进。

开始

• 访问DirectTV帮助中心
  
• 点击“可用聊天”框。

脸谱网：
如果你更喜欢社交媒体，你也可以用Facebook连接到DIRECTV。在他们的facebook账号上和客服聊天，或者直接在他们的留言板上留言。将他们的帐户添加到DirectTV Facebook．

推到DIRECTV：
Twitter是一种连接DIRECTV的快捷而简单的方式。你可以用它来赞扬他们，谈论你最喜欢的节目，甚至发泄或抱怨某事。推特账号是@DIRECTV。

官方论坛：
DIRECTV的母公司AT&T有一个专门的论坛和资源中心，你可以在那里提出关于他们的服务或产品的问题。您还可以查看其他客户提出的问题和他们找到的解决方案。

大多数情况下，其他客户会回应你的询问。但他们也有一个官方的主持人，可以提供官方的建议或方向。查看自己的资源中心为更多的信息。

底线

你有几种方法可以接触到DIRECTV。但在你联系他们之前，确保你对你的问题有一个清晰的想法，以及你想如何解决它。

记住，对客户服务代表要清晰、直接和礼貌。这样双方就可以共同努力，迅速解决问题。