最佳联系方式

争用productionV手机、电视或互联网服务跟踪分步指南联系DirectV并尽快解决你的问题

步骤1:调用时目标清晰

清晰了解问题何在后再联系客户服务调用DirectV时 先跟踪数列自动提示

越简单请求越容易连接到正确的部门

调用客服常见理由包括:

• 启动新服务/账号
  
• 停止或修改服务
  
• 技术支持
  
• 计费问题

提供清晰答案后 更有可能得到你所寻找的解决方案常见语句有:“我服务结束”、“我想取消服务”或“我想改变计划”。

步骤2:知道你想要什么

怀有具体目标帮助DirectV客服帮助你

服务结束吗平和礼貌地问他们是否可能为不服务日得到退款

开始新服务吗?研究特定包或PORTV推广兴趣你取专用包并签名安装

有收费问题吗识别哪个计费周期您想讨论, 确定清晰解释状况从那里,你可要求退款或相应修改帐单

问题无关 目标清晰 会更容易客户服务帮助

步骤3:导航到现场代表

面对现实吧-我们谁都不喜欢对自动机器提示器说话现场客户服务代表 解决你问题的最佳方式获取真人手机

• 新客户或搭建新服务台833-972-1006最新提升

  客户使用电信中继服务,您可拨打总线800-531-5000

• 面向现有客户电话支付 中止或取消服务 打800-531-5000OpenV公司总服务号为OpenV公司提供其他服务

  反之,您也可以拨打AT&T客户服务线(AT&T父公司PLETOV)800-288-2020

  跟踪自动化步骤连接现场客户服务代表

步骤4:如有必要,请求与管理者或主管商谈

客户服务代表有时无法解决你的问题问题升级给管理者或主管 由管理者或主管解决

冷静地对客户服务代言人说,“恐怕我对此不满意。容我向主管或主管转介我的案子

第五步:保持冷静和礼貌

与客户服务代表交谈可能是一种令人沮丧的经历可你越平和客观 越容易帮助你

礼貌大有可为尽量记住代名词时分享并使用它, 特别是当说'Hello'和'Thanks'时.

友善或尊重大有助于双方找到解决之道

步骤六:请求文档

总是请求文档, 特别是收费问题, 所以双方都有清晰理解状况可请求他们发邮件更新帐单语句

或考虑在线客服聊天,他们的直播聊天系统还允许你保存或打印通话记录

附加方式联系projectV

PlentV直播聊天
现场聊天是联系客户服务代表的最佳方式之一(和最快方式)。他们能帮助解决你的大部分问题需要时,您也可以通过电话跟踪

开始

• 访问直接电视帮助中心
  
• 点击可使用信箱

脸书:
如果您偏爱社交媒体,也可以使用脸书连接productionV与FB账号客户服务聊天或简单写墙添加他们的账号直接电视脸书.

切换方向:
Twitter快速便捷连接projectV你可以用它来表扬他们 谈论你最喜爱的节目 或发泄或抱怨转接@directV

官方网页论坛:
PlentV母公司AT&T拥有专用论坛资源中心,并查看由客户提出的问题和求解

多数时间,其他客户会响应您的查询但也有一个官方主持人可以提供官方建议或指令视图他们的资源中心获取更多信息

底线

有几种方式联系DirectV但在联系前 确定你对问题和解决之道有清晰理解

记住对客户服务代表清晰明了、直截了当和礼貌以这种方式,双方可以合作快速解决局势